Términos del Servicio

Condiciones de venta e instalación de sistemas de seguridad TVIGILO.

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Aceptación

Estos términos rigen la compra de equipos y servicios de instalación a Learn in Moving Corp DBA TVIGILO ("TVIGILO", "nosotros"), con sede en Cape Coral, Florida. Al aceptar una cotización, realizar un pago o agendar una instalación, aceptas estos términos. Si firmaste un contrato de instalación específico, ese contrato prevalece en lo que difiera de esta página.

2. El servicio

TVIGILO vende equipos de seguridad (cámaras, grabadores NVR, sistemas de alarma y accesorios) e instala esos equipos de forma profesional en propiedades residenciales y comerciales de Florida y Texas. El equipo es tuyo: no cobramos cuotas mensuales de monitoreo ni de almacenamiento en la nube. TVIGILO no es una central de monitoreo: el sistema es auto-monitoreado desde tu teléfono y no despacha policía, bomberos ni servicios de emergencia.

3. Cotizaciones y precios

Las cotizaciones son válidas por 14 días desde su emisión, salvo que indiquen otra cosa. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos de venta, que se calculan al momento del pago según la dirección de instalación. Condiciones especiales de la propiedad (segundo piso, sin ático, construcciones atípicas) pueden generar recargos que se informan antes de cerrar la venta.

4. Pagos y financiamiento

Ofrecemos varias formas de pago:

· Pago completo con tarjeta, procesado por Stripe.
· Planes de pago internos sin chequeo de crédito y sin interés (por ejemplo, 50% inicial y el resto en cuotas), según lo acordado en tu cotización o contrato.
· Financiamiento con Affirm, sujeto a la aprobación y a los términos propios de Affirm. Affirm es un prestamista independiente: las condiciones de tu préstamo (tasa, plazos) las define Affirm, no TVIGILO.

Si eliges un plan de pagos interno, te comprometes a pagar las cuotas en las fechas acordadas. Las cuotas vencidas pueden suspender la cobertura de garantía hasta que el plan esté al día.

5. Garantía

Equipos: garantía de 5 años contra defectos de fabricación — cubrimos el 100% del valor de los equipos durante los 5 años completos. La garantía cubre reparación o reemplazo del equipo defectuoso; no cubre daños por mal uso, alteraciones por terceros, sobretensiones eléctricas o eventos de fuerza mayor (huracanes, inundaciones, incendios).

Instalación: garantizamos la mano de obra de la instalación (cableado, montaje, configuración) por 1 año. Si algo instalado por nosotros falla por defecto de instalación en ese período, lo corregimos sin costo.

El soporte técnico remoto (ayuda con la app, configuración) es de por vida y sin costo. Para reclamar la garantía escríbenos a help@tvigilo.com o llama al 786-451-4181.

6. Cancelación y reembolsos

Antes de la instalación: puedes cancelar tu pedido con reembolso completo de lo pagado, siempre que nos avises antes de que el equipo haya sido instalado en tu propiedad.

Después de la instalación: los equipos instalados y el servicio de instalación no son reembolsables, salvo lo que cubra la garantía. Si un equipo presenta defectos, aplica la garantía de la sección 5 (reparación o reemplazo), no un reembolso.

Los pagos financiados con Affirm se rigen además por las políticas de cancelación y reembolso de Affirm.

7. Cámaras y leyes de grabación

Como propietario del sistema, eres responsable de usarlo conforme a las leyes federales y estatales aplicables. En términos generales (esto es información general, no asesoría legal):

· No apuntes cámaras hacia espacios donde otras personas tienen expectativa razonable de privacidad (baños, dormitorios ajenos, interior de la propiedad del vecino).
· La grabación de audio tiene reglas más estrictas que la de video. Florida exige el consentimiento de todas las partes para grabar conversaciones; Texas exige el de al menos una parte. Si activas el audio de tus cámaras, infórmate primero.
· Si usas el sistema en un negocio o propiedad con empleados o inquilinos, puede ser obligatorio avisarles de la videovigilancia.

TVIGILO instala el sistema según tus indicaciones y no se hace responsable del uso que le des en violación de la ley. Ante dudas, consulta a un abogado.

8. Responsabilidades del cliente

· Garantizar que tienes autorización para instalar equipos en la propiedad (si rentas, el permiso del dueño).
· Dar acceso seguro a la propiedad el día de la instalación.
· Proveer una red WiFi o conexión a internet funcional si quieres acceso remoto desde la app (las cámaras graban localmente aunque no haya internet).
· Custodiar tus credenciales de la app y del NVR.

9. Limitación de responsabilidad

Un sistema de cámaras y alarmas es una herramienta de disuasión y registro: no garantiza que un delito no vaya a ocurrir ni sustituye a servicios de emergencia o de monitoreo profesional. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de TVIGILO por cualquier reclamo derivado de la venta o instalación se limita al monto que pagaste por el equipo y la instalación, y TVIGILO no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdidas por robo, vandalismo o daños a la propiedad cometidos por terceros). Nada en esta sección limita derechos que la ley de tu estado te otorgue y que no puedan renunciarse.

10. Propiedad del equipo

El equipo pasa a ser de tu propiedad una vez pagado en su totalidad. Si tienes un plan de pagos activo, el equipo queda instalado y en uso desde el día uno, pero la titularidad se completa al pagar la última cuota.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que no se resuelva de forma amistosa se someterá a los tribunales estatales o federales competentes ubicados en Florida.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos publicando la versión vigente en esta página. Los cambios no afectan retroactivamente compras ya realizadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

13. Contacto

Empresa: Learn in Moving Corp DBA TVIGILO
Sede: Cape Coral, Florida · Opera en Florida y Texas
Email: help@tvigilo.com
Teléfono: 786-451-4181

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