Política de Privacidad

Recopilamos la información que nos das directamente cuando pides una cotización, agendas una instalación o nos escribes:

• · Nombre y apellido
• · Número de teléfono
• · Correo electrónico
• · Dirección de la propiedad donde se instala el sistema
• · Detalles de la propiedad relevantes para la instalación (pisos, ático, tipo de construcción)
• · Fotos de la instalación que toman nuestros técnicos, usadas para control de calidad y soporte de garantía

También recopilamos automáticamente datos técnicos básicos cuando visitas el sitio (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) a través de cookies y herramientas de analítica (ver sección 6).

TVIGILO puede comunicarse contigo por los canales que hayas autorizado para atender tus consultas y servicios. Para el programa de SMS de Learn in Moving Corp DBA TVIGILO sobre cotizaciones solicitadas, programación, confirmaciones y recordatorios de citas, y atención al cliente, obtenemos tu permiso mediante una casilla opcional y desmarcada por defecto en nuestro formulario. Dar un número de teléfono o enviar una solicitud sin marcar esa casilla no te suscribe al programa ni autoriza llamadas telefónicas.

La frecuencia de los mensajes varía según tu solicitud y los servicios que necesites. Tu operador puede cobrar por mensajes y datos. Puedes cancelar los SMS en cualquier momento respondiendo STOP al número que te escribe. Recibirás una única confirmación de baja y después dejaremos de enviar todos los SMS de este programa, incluidos los relacionados con citas o servicios. Solo retomaremos los SMS si vuelves a dar tu consentimiento. Las comunicaciones necesarias sobre un servicio podrán gestionarse mediante otro canal autorizado.

El consentimiento SMS es opcional y no es condición para comprar. Puedes enviar el formulario sin marcar las casillas de SMS. El permiso para avisos de servicio no autoriza promociones. En nuestro formulario de preferencias SMS puedes aceptar por separado, mediante otra casilla opcional y desmarcada, ofertas de cámaras, alarmas e instalaciones. Podemos usar sistemas automatizados para los tipos de mensajes que aceptes. Conservamos los registros de consentimiento y baja para gestionar tus preferencias.

Para obtener ayuda, responde HELP, escribe a help@tvigilo.com o llama al 888-533-8821. Para cancelar correos comerciales, utiliza el enlace de baja de cada email. Para cambiar tus preferencias de otros canales, contacta a help@tvigilo.com. Consulta también los Términos del Servicio.

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que necesitamos para operar:

• · Stripe y Affirm — procesamiento de pagos y financiamiento
• · Meta (WhatsApp Business) y proveedores de mensajería — para comunicarnos contigo
• · Google — analítica del sitio
• · Supabase y Vercel — infraestructura donde corre nuestra plataforma
• · Nuestros técnicos instaladores — solo los datos necesarios para tu instalación

Información móvil y consentimiento de SMS. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información móvil con terceros o empresas afiliadas para fines de marketing o promoción. No cedemos tus registros de suscripción ni tu consentimiento SMS para que otras empresas te envíen mensajes. Los proveedores que actúan por cuenta de TVIGILO solo pueden acceder a la información estrictamente necesaria para entregar mensajes, atender tus solicitudes y conservar los registros de consentimiento y baja, sin autorización para usarla para su propia publicidad.

También podemos divulgar información si la ley lo exige (orden judicial, requerimiento de autoridad competente).

Si eres residente de Florida (Florida Digital Bill of Rights, FDBR) o de Texas (Texas Data Privacy and Security Act, TDPSA), tienes derecho a:

• · Saber qué información personal tenemos sobre ti y pedir una copia
• · Corregir datos inexactos
• · Pedir que eliminemos tu información personal
• · Optar por no recibir publicidad dirigida ni que tus datos se vendan (no los vendemos)
• · No ser discriminado por ejercer estos derechos

Para ejercerlos, escríbenos a help@tvigilo.com con el asunto "Privacidad". Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo al mismo correo.