Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Quiénes somos

TVIGILO es el nombre comercial de Learn in Moving Corp (Learn in Moving Corp DBA TVIGILO), una empresa con sede en Cape Coral, Florida, que vende e instala sistemas de cámaras de seguridad y alarmas en Florida y Texas. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando usas tvigilo.com o contratas nuestros servicios, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente cuando pides una cotización, agendas una instalación o nos escribes:

· Nombre y apellido
· Número de teléfono
· Correo electrónico
· Dirección de la propiedad donde se instala el sistema
· Detalles de la propiedad relevantes para la instalación (pisos, ático, tipo de construcción)
· Fotos de la instalación que toman nuestros técnicos, usadas para control de calidad y soporte de garantía

También recopilamos automáticamente datos técnicos básicos cuando visitas el sitio (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) a través de cookies y herramientas de analítica (ver sección 6).

3. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe y, para financiamiento, Affirm. TVIGILO no almacena números de tarjeta de crédito o débito en sus sistemas: los datos de pago van directamente a estos procesadores, que cumplen con el estándar PCI-DSS. Guardamos únicamente referencias de transacción (montos, fechas, estado del pago) necesarias para tu cuenta y tu plan de pagos.

4. Cómo usamos tu información

· Preparar cotizaciones y procesar tu compra
· Agendar y realizar la instalación en tu propiedad
· Darte soporte técnico y atender reclamos de garantía
· Administrar tus pagos y planes de pago
· Enviarte comunicaciones sobre tu pedido, instalación o cuenta
· Con tu consentimiento, enviarte ofertas y recordatorios (ver sección 5)
· Mejorar el sitio y nuestros servicios

5. Comunicaciones por WhatsApp, SMS y email

Nos comunicamos contigo por WhatsApp, mensajes de texto (SMS), llamadas y correo electrónico. Las comunicaciones de marketing solo se envían con tu consentimiento, de acuerdo con la ley federal TCPA (Telephone Consumer Protection Act). Al darnos tu número y aceptar que te contactemos, autorizas estas comunicaciones.

Puedes darte de baja en cualquier momento: responde STOP (o BAJA) a cualquier SMS o WhatsApp, usa el link de cancelar suscripción en nuestros emails, o escríbenos a help@tvigilo.com. Las comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pago, citas de instalación, garantía) pueden continuar porque son necesarias para el servicio que contrataste.

6. Cookies y analítica

Usamos cookies y almacenamiento local para funciones básicas del sitio (carrito de compras, preferencia de idioma) y Google Analytics para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, origen del tráfico). Estos datos de analítica son agregados y no los usamos para identificarte personalmente. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones como el carrito podrían verse afectadas.

7. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que necesitamos para operar:

· Stripe y Affirm — procesamiento de pagos y financiamiento
· Meta (WhatsApp Business) y proveedores de mensajería — para comunicarnos contigo
· Google — analítica del sitio
· Supabase y Vercel — infraestructura donde corre nuestra plataforma
· Nuestros técnicos instaladores — solo los datos necesarios para tu instalación

También podemos divulgar información si la ley lo exige (orden judicial, requerimiento de autoridad competente).

8. Retención y seguridad

Conservamos tu información mientras tengas una relación activa con nosotros (compra, garantía vigente, plan de pagos) y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales y contables. Protegemos los datos con cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad estándar de la industria. Ningún sistema es 100% infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

9. Tus derechos en Florida y Texas

Si eres residente de Florida (Florida Digital Bill of Rights, FDBR) o de Texas (Texas Data Privacy and Security Act, TDPSA), tienes derecho a:

· Saber qué información personal tenemos sobre ti y pedir una copia
· Corregir datos inexactos
· Pedir que eliminemos tu información personal
· Optar por no recibir publicidad dirigida ni que tus datos se vendan (no los vendemos)
· No ser discriminado por ejercer estos derechos

Para ejercerlos, escríbenos a help@tvigilo.com con el asunto "Privacidad". Verificaremos tu identidad y responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo al mismo correo.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo, te lo avisaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.

12. Contacto

Empresa: Learn in Moving Corp DBA TVIGILO
Sede: Cape Coral, Florida · Opera en Florida y Texas
Email: help@tvigilo.com
Teléfono: 786-451-4181

¿Buscas las condiciones del servicio? Lee nuestros Términos del Servicio.