Orientación básica
Ver tus cámaras desde el teléfono
Qué revisar antes de intentar acceder a la vista de tus cámaras.
Contactar soporteLos controles dependen de tu equipo y de la app que usas. Si una opción no coincide, detente y consulta con soporte antes de cambiar la configuración.
Qué puedes hacer
- Usa la app que ya tienes configurada para tus cámaras. Si no recuerdas cuál es, pide a TVIGILO que la identifique antes de descargar otra.
- Comprueba que tu teléfono tenga conexión a internet abriendo una página que ya conozcas.
- Abre la app y busca el sistema que ya tienes configurado. Utiliza únicamente una cuenta a la que tengas acceso autorizado.
- Si no aparecen las cámaras o ves un error, anota el mensaje y cuándo ocurrió para consultarlo con soporte.
Guías escritas, a tu ritmo
Consulta estos pasos mientras revisas tu sistema. Si algo no coincide con tu equipo o necesitas ayuda para continuar, contacta a soporte.