Orientación básica
Prepararte para buscar una grabación
Reúne la fecha, la hora y la cámara para encontrar el momento que necesitas.
Contactar soporteLos controles dependen de tu equipo y de la app que usas. Si una opción no coincide, detente y consulta con soporte antes de cambiar la configuración.
Qué puedes hacer
- Anota la fecha, el intervalo de hora aproximado y la cámara donde esperas ver el evento.
- En la app ya configurada, busca la sección de grabaciones o reproducción si la reconoces. Los nombres y controles varían según el sistema.
- Si esa sección permite elegir cámara y fecha, revisa que correspondan al evento. Ten en cuenta cualquier diferencia entre la hora mostrada por el sistema y la hora que anotaste.
- Si necesitas guardar un clip o no encuentras el evento, contacta a soporte con esos datos para recibir los pasos adecuados a tu equipo.
Guías escritas, a tu ritmo
Consulta estos pasos mientras revisas tu sistema. Si algo no coincide con tu equipo o necesitas ayuda para continuar, contacta a soporte.